سياسة الاسترجاع والاستبدال
نلتزم في تموينات الكرمة النقية بتطبيق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
1. فترة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط ألا يكون قد استُخدم أو فُتح أو تضرر.
2. الحالات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات الغذائية القابلة للتلف.
-
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
-
العروض الترويجية أو المنتجات المخفّضة إن لم يكن بها عيب.
3. آلية الاسترجاع
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب.
يُعاد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.